Technicien helpdesk

• Réception et traitement des signalements d'incidents et des demandes d'assistance 
• Diagnostic des dysfonctionnements techniques (matériel, réseau, logiciels).
• Résolution des problèmes (ex: réinitialisation de mots de passe, configuration de messagerie, résolution de bugs applicatifs, installation de périphériques).
• Gestion des incidents complexe avec fournisseur d'ERP.
• Installation, configuration et mise à jour des postes de travail (PC, ordinateurs portables), des téléphones et des périphériques (imprimantes, scanners).
• Déploiement des logiciels standard et professionnels.
• Gestion des comptes utilisateurs.
• Suivi des mouvements de matériel et mise à jour de l'inventaire du parc informatique.
• Rédaction de fiches de procédures et de guides de résolution (base de connaissances) pour alimenter le support et aider les utilisateurs (auto-dépannage).

• Technicien en informatique.
• Expérience dans un poste similaire.

 Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant

sur l’onglet postuler