Technicien Support IT

• Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et réseaux.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et les équipements informatiques.
• Gérer les comptes utilisateurs et les droits d'accès.
• Assurer le suivi des tickets d'incidents et des demandes d'assistance.
• Participer à la maintenance préventive et aux mises à jour des systèmes.

• Bac+2 à Bac+5 en Informatique ou équivalent.
• Expérience de 1 à 3 ans en support informatique.
• Bonne maîtrise des environnements Windows, Microsoft 365, réseaux et matériels informatiques.
• Connaissance des outils de gestion des tickets (GLPI, ServiceDesk ou équivalent) est un atout.
• Sens du service, rigueur et bonnes capacités relationnelles.

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