Solution Outsourcing

GROWTH PARTNERS
BPO & Customer Experience Solutions
Centre de Relation Client • Chéraga – Alger
Votre partenaire stratégique en externalisation de la relation client
GROWTH PARTNERS accompagne les entreprises dans l'optimisation de leur relation client grâce à des solutions sur mesure, des équipes hautement qualifiées et un engagement constant en faveur de la qualité de service.
Notre mission est de représenter votre marque avec professionnalisme, d'améliorer l'expérience de vos clients et de contribuer activement à votre développement commercial.
Nos domaines d'expertise
Relation Client
Émission d'appels (Outbound)
Réception d'appels (Inbound)
Service client
Service après-vente (SAV)
Assistance téléphonique
Gestion des réclamations
Fidélisation de la clientèle
Développement Commercial
Prospection BtoB
Prospection BtoC
Génération de leads
Qualification de fichiers
Prise de rendez-vous qualifiés
Détection de projets
Enquêtes de satisfaction
Campagnes commerciales sur mesure
Recrutement & Formation
Recrutement permanent de talents
Formation initiale et continue
Intégration des collaborateurs
Coaching individuel et collectif
Évaluation des performances
Accompagnement opérationnel
Ressources Humaines
Téléconseillers francophones
Téléconseillers anglophones
Encadrement expérimenté
Superviseurs qualifiés
Personnel immédiatement opérationnel
Nos engagements
✔ Excellence opérationnelle
✔ Qualité de service
✔ Confidentialité et protection des données
✔ Flexibilité et réactivité
✔ Respect des indicateurs de performance (KPI)
✔ Suivi qualité permanent
✔ Solutions personnalisées adaptées à chaque partenaire
Pourquoi choisir GROWTH PARTNERS ?
Parce que nous ne nous contentons pas de répondre aux appels : nous représentons votre entreprise avec professionnalisme, rigueur et engagement.
Notre organisation repose sur :
un pôle recrutement performant ;
un département de formation continue ;
une supervision qualité permanente ;
des équipes motivées et qualifiées ;
une approche orientée résultats et satisfaction client.
Nos valeurs
Professionnalisme • Excellence • Confiance • Innovation • Performance • Engagement