Chargé clientèle

Missions principales :Assurer la gestion complète des commandes clients, de la réception à la livraisonSaisir, vérifier et valider les commandes dans le systèmeCoordonner avec les équipes internes (logistique, production, finance) pour garantir le bon traitement des commandesInformer les clients sur l’état d’avancement de leurs commandes (délais, disponibilité, livraison)Gérer les réclamations clients et proposer des solutions adaptéesAssurer le suivi administratif (facturation, bons de livraison, etc.)Veiller à la satisfaction et à la fidélisation des clientsProfil recherché :Bac +2 / Bac +3 en commerce, gestion ou équivalentExpérience souhaitée dans un poste similaireBonne maîtrise des outils informatiques (Excel, ERP, CRM)Sens du service client et excellent relationnelOrganisation, rigueur et réactivitéCapacité à gérer les priorités et travailler en équipeCompétences clés :Gestion de la relation clientTraitement des commandesCommunication efficaceGestion des litigesSuivi administratif