Responsable Back Office

HYDRAPHARM SPA, acteur majeur de la distribution pharmaceutique, recrute son Responsable back Office : Les missions du poste :  ·  Participer à la mise en place des procédures relatives à la gestion du service et veiller à leur application ·  Piloter l'activité de son équipe et assurer le bon fonctionnement de son service. ·  Garantir le respect et l'optimisation des délais de traitement des réclamations client. ·  Garantir le respect et l'optimisation des délais de traitement des promotions clients. ·  Garantir le suivi et la mise à jour régulière de la base de données et des dossiers clients (Ajout, modification, blocage déblocage…). ·  Garantir la fiabilité et la transmission des reportings périodiques aux structures concérnées. ·  Veiller à l'archivage des pièces circulant au niveau du service (dossier promotion, dossier client, dossier réclamation). Compétences techniques : ·  Diplôme universitaire : Commerce, Marketing, Gestion ou autre ... ·  Expérience de trois (03) années dans le domaine service client ou commercial. ·  Maîtrise des outils bureautiques : Excel (tableaux croisés dynamiques, ), Word, PowerPoint. ·  Maîtrise de la gestion commerciale. ·  Connaissances en Marketing. ·  Bonnes notions en comptabilité et finance. ·  Aisance rédactionnelle.