validation PIC sav

Mission principaleAssurer le contrôle, la validation et le suivi administratif des dossiers SAV afin de garantir la conformité des interventions, le respect des procédures et la qualité des données enregistrées dans les systèmes de l'entreprise.Principales responsabilités1. Validation des dossiers SAVVérifier la conformité des demandes de réparation .Contrôler les documents justificatifs .Valider ou rejeter les dossiers selon les procédures en vigueur.Assurer le suivi des dossiers incomplets et demander les documents manquants.2. Contrôle et conformitéVeiller au respect des politiques SAV et des procédures de garantie.Identifier les anomalies, erreurs ou risques de fraude.Contrôler l'exactitude des informations saisies par les centres de service.3. Suivi opérationnelAssurer le suivi des dossiers en attente de validation.Communiquer avec les centres de service agréés (ASC) pour obtenir les compléments d'information nécessaires. Profil recherchéBac +2 à Bac +3 en gestion, administration ou domaine équivalent.Expérience dans le SAV, le support administratif ou le contrôle opérationnel souhaitée.Connaissance du secteur électroménager ou électronique appréciée.Bonne connaissance d'Excel et des outils bureautiques.Capacités d'analyse et de contrôle documentaire.Bon relationnel et communication professionnelle.