CONSEILLER CLIENTÈLE BANCAIRE

Assurer la gestion et le développement d’un portefeuille de clients particuliers & Entreprises en les accompagnant dans leurs opérations bancaires et leurs projets financiers. Garantir une relation client de qualité, proposer des solutions adaptées aux besoins et contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux de l’agence dans le respect des règles de conformité et de maîtrise des risques.

Missions principales :

• Accueillir, écouter et accompagner les clients en agence.

• Suivre et développer un portefeuille de clients, assurer la fidélisation et identifier les opportunités commerciales.

• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions adaptées en matière de comptes, moyens de paiement, épargne, assurance et financement.

• Présenter et vendre les produits et services bancaires conformément aux objectifs fixés par l’établissement.

• Recueillir et analyser les informations nécessaires à l’étude des demandes de financement et assurer le suivi des dossiers.

• Assurer le suivi des activités commerciales, renseigner les outils de pilotage et rendre compte des résultats.

• Respecter les procédures internes, les règles de conformité, la connaissance client (KYC) et les dispositifs de lutte contre le blanchiment.

• Traiter les demandes et réclamations, apporter des réponses adaptées et contribuer à l’amélioration continue de l’expérience client.

Profil recherché :

• Formation en banque, finance, commerce, économie ou gestion.

• Niveau licence en finance comptabilité commerce économie ou équivalent .

• Une première expérience dans la banque, la finance ou la relation client est appréciée.

• Bonne maîtrise des outils informatiques.

• Sens du service, dynamisme, organisation et capacité de négociation.