Customer service officer - Agence Amirouche, Alger centre

𝑩𝒂𝒏𝒌 𝑨𝑩𝑪 𝑨𝒍𝒈𝒆𝒓𝒊𝒂, 𝒇𝒊𝒍𝒊𝒂𝒍𝒆 𝒅𝒖 𝑮𝒓𝒐𝒖𝒑𝒆 𝑨𝒓𝒂𝒃 𝑩𝒂𝒏𝒌𝒊𝒏𝒈 𝑪𝒐𝒓𝒑𝒐𝒓𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏 (𝑩𝑺𝑪) 𝑩𝒂𝒉𝒓𝒆𝒊̈𝒏 𝒆𝒕 𝒑𝒓𝒆𝒎𝒊𝒆̀𝒓𝒆 𝒃𝒂𝒏𝒒𝒖𝒆 𝒊𝒏𝒕𝒆𝒓𝒏𝒂𝒕𝒊𝒐𝒏𝒂𝒍𝒆 𝒑𝒓𝒊𝒗𝒆́𝒆 𝒊𝒏𝒔𝒕𝒂𝒍𝒍𝒆́𝒆 𝒆𝒏 𝑨𝒍𝒈𝒆́𝒓𝒊𝒆 𝒅𝒆𝒑𝒖𝒊𝒔 𝑺𝒆𝒑𝒕𝒆𝒎𝒃𝒓𝒆 𝟏𝟗𝟗𝟖, 𝒓𝒆𝒄𝒓𝒖𝒕𝒆: 𝑼𝒏/𝑼𝒏𝒆 𝒄𝒖𝒔𝒕𝒐𝒎𝒆𝒓 𝒔𝒆𝒓𝒗𝒊𝒄𝒆.Missions du poste :Garantir de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des délais;Accueillir, orienter, informer les clients et les non clients pénétrant dans l'Agence; Réaliser les opérations bancaires de guichet; Réaliser les opérations bancaires avec la Banque d’Algérie; Prescription des différents produits bancaires; Garantir de façon permanente la qualité des prestations fournies dans le respect des délais; Il traite les opérations pour la clientèle dans les meilleures conditions de délais, de qualité et de sécurité; Il exécute, dans le respect des procédures, les opérations qui lui sont confiées et suit les modalités de traitement prévues dans les guides opératoires; Accueillir, orienter, informer les clients et les non- clients ; Il applique les règles et réflexes de l'accueil Bank ABC et contribue, par la qualité de son accueil, à la fidélisation des clients ; Il met en place le matériel de communication sur le lieu de vente (affichage, dépliants et présentoirs promotionnels) ; Réaliser les opérations bancaires du guichet ; Il a la charge d'une caisse de façon permanente et effectue les opérations de "banque au quotidien", avec rapidité et précision, afin de réduire au minimum les files d’attente ; En liaison avec le conseiller, il commercialise des produits de base et assure la prescription d’opportunités commerciales ; Alimente les guichets tout au long de la journée ; Assurer la gestion des distributeurs.Profil recherché : Maîtriser les circuits et procédures liés aux opérations.Etudes Supérieures en Banque, Sciences commerciales, Finances, Gestion/ Economie.Avoir le sens de la relation commerciale et de l’intérêt du client.Capacité de travail en équipe.Capacité d'adaptation / adaptabilité.Réactivité.𝑽𝒐𝒖𝒔 𝒆̂𝒕𝒆𝒔 𝒑𝒆𝒖𝒕 𝒆̂𝒕𝒓𝒆 𝒍𝒆 𝒄𝒂𝒏𝒅𝒊𝒅𝒂𝒕 𝒒𝒖𝒆 𝒏𝒐𝒖𝒔 𝒓𝒆𝒄𝒉𝒆𝒓𝒄𝒉𝒐𝒏𝒔, 𝒏’𝒉𝒆́𝒔𝒊𝒕𝒆𝒛 𝒑𝒂𝒔 𝒂̀ 𝒏𝒐𝒖𝒔 𝒆𝒏𝒗𝒐𝒚𝒆𝒓 𝒗𝒐𝒕𝒓𝒆 𝑪𝑽 𝒆𝒏 𝒑𝒐𝒔𝒕𝒖𝒍𝒂𝒏𝒕 𝒂̀ 𝒍'𝒂𝒏𝒏𝒐𝒏𝒄𝒆.