Directeur d'Agence Adjoint Opérations

Responsabilités:Assister le Directeur d'Agence dans la gestion quotidienne des opérations et le pilotage des activités.Superviser les équipes opérationnelles pour garantir la qualité du service client et le respect des procédures internes.Veiller à la conformité réglementaire et à la maîtrise des risques liés aux opérations bancaires.Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des plans d’action pour atteindre les objectifs opérationnels.Analyser les indicateurs de performance et proposer des améliorations pour optimiser les processus.Assurer la formation et le développement des collaborateurs sous sa responsabilité.Gérer les relations avec les partenaires internes et externes pour favoriser la synergie et la satisfaction client.Exigences:Diplôme de niveau Master 1, Licence ou Bac +4 dans le domaine bancaire ou financier.Expérience confirmée de 6 à 10 ans dans un poste similaire, dans le secteur Banque.Compétences avérées en management d’équipe et en gestion opérationnelle.Maîtrise des outils informatiques et des logiciels spécifiques au secteur bancaire.Excellentes capacités d’analyse, de communication et de résolution de problèmes.Rigueur, sens de l’organisation et esprit d’initiative.Bonne connaissance de la réglementation locale et des normes en vigueur.Maîtrise du français, la connaissance de l’arabe est un plus.