Spécialiste Indemnisations

Mission principale:Gérer, instruire et régler les dossiers de sinistres de manière juste, rapide et conforme aux contrats souscrits.Tâches:Traiter les dossiers sinistres corporels dépassant le pouvoir de la direction régionale ;Vérifier le respect des procédures dans la gestion des dossiers ;Favoriser le règlement à l’amiable des dossiers sinistres.Veiller à la coordination des activités de la direction avec les autres structures de la compagnie afin d’obtenir les informations complémentaires et nécessaires aux dossiers sinistres (Importance du client, prime impayée… etc.) ;Analyser et évaluer la prestation de service des fournisseurs (Avocats et experts) ;Orienter les gestionnaires sinistres et les avocats vers la bonne application de la réglementation en vigueur ;Contrôler la bonne exécution des contrats d’assurance ;Notifier à la Direction Réassurance les sinistres susceptibles d’être pris en charge par les traités de réassurance ;Transmettre les avis de sinistres graves à la réassurance ;Veiller à l’application des différentes directives, instructions et notes émanant de la hiérarchie ;Porter aide et assistance technique au réseau Porter aide et assistance à la Direction Qualité dans le suivi et le traitement des réclamations clients et victimes ;Contribuer à l’établissement du manuel d’utilisation du volet Sinistres du logiciel ;Contribuer au contrôle permanant des logiciels sinistres afin de détecter des anomalies et les améliorer en collaboration avec la DSIConditions:Niveau: Bac + 04Formation complémentaire en assurance ;Une expérience dans un poste similaire.Connaître la règlementation juridique des assurances ;Connaître les techniques rédactionnelles du secteur juridique ;Maîtriser les méthodes et les outils d’analyse et de diagnostic ;Rigueur et sens de l’engagement ;Sens de la méthode et de l’organisation ;Sens de la communication et aisances relationnelles ;Discrétion et respect du secret professionnel ;Qualité de négociation et force d’argumentation ;Réactivité et respect des délais ;Flexibilité et capacité d’adaptation ;Esprit d’analyse et de synthèse.