Business Applications system administrator

Mission généraleLe CVM a Sales Solutions Administration doit supporter le Busines et assurer la meilleure exécution et les meilleurs résultats.Gérer les plateformes CVM & Sales Solutions et assurer le suivi opérationnel, du développement et d'exploitation pour améliorer les capacités applicatives ; fournir et maintenir un service exceptionnel à nos clients.Construire des solutions, améliorer les processus et apporter des contributions nécessaires.Tâches principales·       Gérer, analyser et mettre à jour les platform CVM & Sales Solutions (SNOC, CMS, DNBO, VS…etc) et toutes autre platform dans le scope selon le besoin.·       Surveiller, installer et gérer l'application et les bases de données relatives.·       Dépannez, identifiez et corrigez les problèmes et les pannes.·       Planifier et superviser les mises à niveau.·       Fournir une approche de service à la clientèle positive, en travaillant directement avec les clients internes, y compris les départements et les utilisateurs finaux, et assurer le respect des SLA·       Gérer les audits et les revues internes.·       Suivre et collaborer avec l'équipe technique du fournisseur et les équipes de Djezzy pour mettre en œuvre les nouvelles exigences métier.·       Analyser et approuver les spécifications techniques des besoins opérationnels.·       Assurer un support technique (L1 et L2), et contribuer à apporter des solutions aux problèmes ou en les escaladant au fournisseur ou à l’entité concernée.·       Administrer les platforms CVM & Sales Solutions et former d’autres entités sur l’administration.·       Implémentation de nouvelles offres et produits.·       Gérer la relation avec les fournisseurs : suivi des « change Request » et des bugs.·       Tester, valider et implémenter les nouvelles versions, changements et paramètres avancés.·       Corriger les lacunes laissées par le système fournisseur en matière d’intégration ou de service quand l’urgence le requiert.·       Contribuer à l’intégration du système OSS / BSS.·       Proposer de nouvelles solutions et améliorations.·       Participer à l’effort d’analyse des besoins, rédaction de cahiers des charges, coordination de projets.·       Fournir des rapports périodiques sur l’état d’avancement des objectifs et projets.·       Analyse de donnés reçu du DMP et DWH et DBSS·       Travailler en étroite collaboration avec les autres équipes : DMP, Big data and DWH, VAS, Sécurité, …etc pour optimiser les systèmes de données et de traitement des donnés entreprise.·       Concevoir et créer l'infrastructure pour l'extraction, la préparation et le chargement de données à partir de diverses sources à l'aide de technologies.Construire des outils d'analyse qui offrent un aperçu plus approfondi, et permettant des découvertes critiques entourant les indicateurs de performance clés.Compétences requises.    Connaissance dans les domaines Telecom, BSS & OSS : GSM, CRM, sales, provisionning, billing, mediation, reporting, core network ... etc.·       Connaissances des systèmes d’exploitation Unix, Linux, Windows est un plus.·       Object-oriented/object function scripting languages such as Python, Java, C++, etc.·       Relationnel SQL and NoSQL Database, avoir une connaissance et une expérience avancées du SQL en travaillant avec des bases de données relationnelles, la création de requêtes (SQL) ainsi que la familiarité avec une variété de bases de données.·       Expérience de l'analyse des causes profondes des données et des processus internes et externes afin de répondre à des questions opérationnelles spécifiques et d'identifier les opportunités d'amélioration.API Creation and Management (REST, SOAP, etc.)