Chargé(e) support logiciels

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**Description du poste**

**Missions :**

L’intéressé(e) est chargé(e) du suivi des logiciels, il doit assurer le :

* Gestion de base de données.
* Assistance téléphonique/ Email.
* Télé maintenance.
* Déploiement/ Installation et paramétrage des logiciels.
* Formation des utilisateurs.
* Rédaction des spécifications fonctionnelles.

**Compétences techniques principales:**

* Notions de SQL pour les requêtes et vérifications de données.
* **PostgreSQL** (requêtes simples, sauvegarde/restauration).
* Capacité à reproduire et diagnostiquer un bug fonctionnel.
* Connaissance d’outils comme **Odoo.**
* Rédaction de guides utilisateurs et FAQ techniques.
* Transmission claire des incidents à l’équipe de développement.

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**Autres conditions:**
* Un niveau en français et en anglais.
* Possédant un permis de conduire catégorie B.
* Être apte au déplacement.

**Skills utiles**

* Esprit d’analyse et de résolution de problèmes
* Sens du service client
* Rigueur dans la documentation des incidents
* Bonne communication orale et écrite
* Capacité à travailler en équipe avec les développeurs et les clients