Technicien Support Informatique / Helpdesk (H/F) – 100 % Télétravail

Technicien Support Informatique / Helpdesk (H/F) – 100 % TélétravailID-Help, société française basée à Paris, ouvre prochainement une entité de droit algérien et recrute un(e) Technicien(ne) Support Informatique en télétravail complet depuis l'Algérie.Activités principalesSupport utilisateurs et gestion des incidentsPrendre en charge les demandes et incidents des utilisateurs via l'outil de ticketing ou par prise en main à distanceDiagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiquesAssurer le support avancé sur les postes de travail, périphériques et applications métiersAccompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiquesRéaliser les opérations de maintenance préventive et correctiveAssurer le renouvellement et le remplacement des équipements et matériels informatiquesGestion des comptes et accèsCréer, modifier et supprimer les comptes utilisateurs ; gérer les mots de passe et les droits d'accès selon les procédures en vigueurAssurer le suivi des habilitations utilisateursParticiper au respect des règles de sécurité informatiqueGestion du parc informatique et téléphonie mobileAssurer le suivi et la gestion du parc informatique de l'entrepriseMaintenir à jour l'inventaire des équipements matériels et logicielsGérer le cycle de vie des équipements (commande, réception, affectation, retour, réforme)Assurer la gestion opérationnelle d'un parc de lignes mobilesFormation & expérienceBac+3 et plus dans le domaine informatiqueExpérience de 1 à 3 ans souhaitéeConnaissances techniquesMaîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft Windows 10/11Bonne maîtrise de la suite Microsoft 365Connaissances en Active Directory, messagerie, réseaux (TCP/IP) et dépannage à distance appréciéesCompétences comportementalesExcellent relationnel et sens du serviceOrganisation et gestion des prioritésRigueur et méthodeRéactivité et autonomieEsprit d'équipeDiscrétion et respect de la confidentialitéNous offrons100 % télétravail — travaillez depuis chez vousÉquipement complet fourni (poste de travail, écrans, casque…)Participation à votre abonnement fibreContrat local (entité de droit algérien)Rémunération entre 45 000 et 70 000 DA selon profil et expérienceOpportunités de formation et d'évolution