Back Office Agent

Mission principale :Responsable de la gestion des comptes clients et de la réduction des créances impayées en veillant à ce que les clients respectent les termes de crédit accordés.la mission finale est de s'assurer que les paiements des clients parviennent a temps comme convenu.Tâches et responsabilités :1. Gestion des Comptes Clients et compte et fournisseur :   - Superviser les comptes clients et fournisseur et assurer le suivi des paiements et des bon de commande.   - Envoyer des relevés de compte et des rappels de paiement aux clients.-        Comptabiliser les paiements du client, en les rapprochant des factures.-        Mettre à jour les données de crédit du client (catégorie de risque, délai de paiement, limite de crédit...).-        Lorsque c'est nécessaire, faire une projection des comptes clients, pour faire une prévision correcte du fonds de roulement de l'entreprise.2. Analyse de Crédit :   - Évaluer la solvabilité des nouveaux clients et déterminer les conditions de crédit appropriées.   - Surveiller les limites de crédit et ajuster les termes de paiement si nécessaire.3. Recouvrement des Créances :   - Identifier et contacter les clients en retard de paiement.   - Mettre en place des plans de paiement et négocier des accords de règlement.4. Reporting et Analyse :   - Préparer des rapports sur l’état des créances et les indicateurs de performance clés (KPI).   - Analyser les tendances de paiement et recommander des actions correctives5.Gestion des Litiges :   - Résoudre les litiges liés aux factures en collaboration avec les départements concernés.   - Assurer la documentation adéquate des échanges et des accords.6. Accepter toute mission adressée par la hiérarchie dans le cadre du périmètre requisQualification et exigence du poste- Diplôme en finance, comptabilité ou domaine connexe.- Expérience préalable dans la gestion de crédit et de recouvrement.- La Maitrise de l’anglais serait un plus - Maîtrise des logiciels de gestion financière et des systèmes ERP.