Chargé(e) Back Office

Missions :  Extraction et communication des données, suivi du rapport hebdomadaire et journalier CASH ; Suivi des comptes clients et garant du credit control dans l’OTC process ; Accompagnement sur le recouvrement du cash client ; Animation et suivi au quotidien de planning horaire livraisons et chargement ; Animation opérationnelle au quotidien de la partie OTD & OTIF ; Principal acteur de la mise en place du suivi et control des réclamations clients, fiche de retour (quantité, manque DLC, etc…) ; Assurer le relais qualité pour la partie réclamation client qualité ; Responsable de la gestion administrative, control des documents de ventes accusés ‘’BL, facture, Avoirs…’’ ;  Veille à la confidentialité des dossiers clients ; Création des comptes clients pour facturation sur BC, en présence d’un dossier administratif complet et responsable de toute modification base de données sur BC en collaboration avec le Master Data ; Assurer la fiabilité des opérations et des input système et la validation des rapports et des calculs (remise, ristourne, gratuités…) ; La centralisation, traitement et analyse des informations clients. Exigences du poste : Formation initiale : Licencie en commerce / Gestion ; Formation complémentaire ;                                           Expérience professionnelle : commercial / relation client / connaissance de la supply chain serait un plus ;  Savoir faire & savoir être : Être à l’aise avec les outils informatiques et familier avec les logiciels de commande ;Maîtrise des outils bureautiques ;Connaissances des bases de la relation client ;Maîtrise en gestion de vente ;Maîtrise des procédures de gestion commerciale ;Bon sens de la communication ;Bon sens de la négociation ;Réactivité ;Bon sens de l’analyse ;Organisation ;Bon sens de responsabilité ;Bonne gestion du stress.