Technicien Help Desk

Description:Nous recherchons un Technicien Help Desk débutant ou junior pour rejoindre notre équipe informatique à Alger. Le candidat idéal possède entre 1 et 2 ans d'expérience dans le support technique et détient un diplôme TS Bac +2 en informatique ou systèmes d'information. Ce poste en CDD ou mission est une excellente opportunité pour un profil motivé souhaitant évoluer dans le secteur des technologies de l'information.Responsabilités:Assurer le support technique de premier niveau aux utilisateurs internes et externes.Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux matériels, logiciels et réseaux.Gérer les demandes via le système de ticketing et assurer le suivi jusqu’à la résolution.Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et les logiciels.Participer à la documentation des procédures et à la mise à jour des bases de connaissances.Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.Exigences:Diplôme TS Bac +2 en informatique, systèmes d'information ou domaine similaire.Expérience de 1 à 2 ans dans un poste similaire, idéalement en help desk ou support technique.Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et des outils bureautiques.Capacité à diagnostiquer rapidement les problèmes techniques et à proposer des solutions efficaces.Bonnes compétences en communication et sens du service client.Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.Maîtrise du français, la connaissance de l’anglais est un plus.Avantages:Contrat en CDD ou mission avec possibilité d’évolution selon les performances.Environnement de travail dynamique et stimulant au sein d’une équipe professionnelle.Opportunités de formation continue pour développer vos compétences techniques.Localisation centrale à Alger facilitant l’accès aux transports et services.Encadrement et accompagnement pour favoriser votre intégration et votre réussite.