Agent call center

Description:Nous recherchons un Agent call center dynamique et motivé, capable d’assurer un service client de qualité tout en contribuant aux objectifs commerciaux de notre entreprise basée à Alger. Le candidat idéal possède entre 3 et 5 ans d’expérience dans les domaines commercial, technico-commercial ou service client, ou est un jeune diplômé ambitieux avec un solide bagage académique.Responsabilités:Gérer les appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients et prospects.Conseiller et orienter les clients sur les produits et services proposés.Assurer le suivi des dossiers clients et veiller à leur satisfaction.Participer activement à la réalisation des objectifs commerciaux fixés par la direction.Collaborer avec les équipes techniques pour résoudre les problèmes complexes.Mettre à jour les bases de données clients et rédiger des rapports d’activité réguliers.Exigences:Diplôme minimum Bac +2 (TS, Licence LMD, Licence Bac +4, Master 1 ou 2, Ingéniorat, Bac +5).Expérience professionnelle de 3 à 5 ans dans un poste similaire ou profil jeune diplômé avec une forte motivation.Excellentes compétences en communication orale et écrite en français, la maîtrise de l’arabe est un plus.Capacité à travailler en équipe et à gérer le stress dans un environnement dynamique.Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).Esprit commercial, sens de l’écoute et orientation clients