Description
Missions :
- Assurer une performance individuelle qui rejoint les attentes fixées.
- Collaborer avec les autres membres de l’équipe pour assurer une expérience client de qualité.
- Protéger les informations de l’entreprise et assurer la confidentialité des données clients.
- Assurer une remonté terrain (recueillir des données, signaler les problèmes dans la boutique, veille concurrentielle).
- Partager volontairement l’information, ses connaissances, ses expériences.
- Exploiter d’une façon optimale les systèmes, outils et ressources mises à sa disposition en respectent les normes HSE.
- Gestion conforme des dossiers (remontés et archives).
- Prendre en charge et assurer le suivi des réclamations et des demandes clients.
- Maintenir et développer ses connaissances des processus et outils de travail.
- Veiller à la sécurité des stocks et des recettes.
- Maitriser parfaitement les produits et services ainsi que les applications nécessaires pour assurer la vente et le service après-vente.
- Participer à l’agencement de la boutique dans le respect de la chart marchandising.
- Profiler les clients, les satisfaire et les fidéliser.
- Assurer l’intérim du responsable boutique en cas d’absence (selon la configuration des boutiques).
- Deux ans souhaités dans la vente ou le service clients.
- Maitrise des langues, Arab, Français, Anglais (atout).
- Maitrise de l’outil informatique.
- Sens du contact et de la communication.
Si vous correspondez à ce profil, merci d’envoyer votre CV en cliquant
sur l’onglet postuler
- Catégories:
- Secteur d'activité: Contact client / SAV / Centre d'appel / enquête
- Type de poste: CDD
- Niveau d'études: Bac +5
- Années d'experience: 2 à 3 ans
- Publiée le: 31-08-2025 à 00:00:00