Informaticien

• Fournir un support informatique de premier niveau aux utilisateurs (clients internes ou externes).
  
• Diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels, matériels et réseau.
  
• Gérer, enregistrer et suivre les tickets d’assistance via l’outil de gestion (ITSM).
  
• Assurer l’installation, configuration et mise à jour des postes de travail, imprimantes et périphériques.

• Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows (Linux est un plus).
  
• Connaissances de base en réseaux : DHCP, DNS, TCP/IP, Wi-Fi, VPN.
  
• Maîtrise des outils bureautiques et messageries (Microsoft Office 365, Outlook).

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