Ingénieur Support Internet

• Assurer le support technique de niveau 2 et 3 auprès des clients et des équipes internes.
• Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents liés aux services Internet (connexion, sécurité, performance, configuration).
• Participer à l’installation, à la configuration et à l’optimisation des réseaux et équipements Internet (routeurs, modems, serveurs, firewalls).
• Collaborer avec les fournisseurs et opérateurs télécom pour le suivi et la résolution des incidents.
• Rédiger la documentation technique et mettre à jour la base de connaissances interne.

• Solides connaissances en réseaux informatiques (TCP/IP, DNS, DHCP, VPN, routage, etc.).
• Maîtrise des systèmes d’exploitation (Windows, Linux, etc.).
• Connaissances en cybersécurité et bonnes pratiques de protection des données.
• Maîtrise des outils de supervision et de diagnostic réseau.

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