Téléopératrice en Télétravail

• Assurer la réception ou l’émission d’appels selon les objectifs fixés (service client, assistance, prise de rendez-vous, prospection).
• Répondre aux demandes des clients avec professionnalisme et courtoisie.
• Présenter clairement les services et offres de l’entreprise si mission commerciale.
• Saisir et mettre à jour les informations clients dans les systèmes internes (CRM, Excel ou outil dédié).
• Effectuer des relances téléphoniques si nécessaire.

• Bonne diction, communication fluide et polie.
• Aisance au téléphone et sens du service client.
• Maîtrise des outils informatiques (bureautique, navigation internet).
• Capacité à travailler seule et à gérer son temps.

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