Directeur Des Opérations

Description

eTalent solutions recrute pour le compte de son client un:

Missions du post :

Assurer la bonne réalisation des activités de Field Services dans les délais, le respect du budget et des standards de qualité.
Encadrer et manager les équipes de Field Service Representatives (FSR) ainsi que les équipes de support technique.
Planifier, répartir et optimiser les ressources afin de maximiser l'efficacité opérationnelle.
Superviser l'exécution des projets de service de grande envergure et garantir la satisfaction des clients.
Suivre les performances opérationnelles, notamment les coûts, les marges, le backlog, le taux d'utilisation des ressources et les principaux indicateurs de performance (KPIs).
Veiller au respect des procédures qualité, des processus opérationnels ainsi que des règles de Santé, Sécurité et Environnement (HSE).
Développer et entretenir des relations solides avec les clients tout en contribuant aux initiatives de développement commercial.
Collaborer étroitement avec les équipes commerciales dans le cadre des propositions de services, des transferts de projets et de la gestion des comptes stratégiques.
Piloter l'amélioration continue et accompagner le développement des compétences et de la performance des équipes Field Services.

Profil recherché :

Diplôme d'Ingénieur ou Master en génie électrique, électronique, sciences industrielles, systèmes mécaniques ou dans un domaine connexe.
Minimum de 5 ans d'expérience en Field Services.
Au moins 2 ans d'expérience en management d'équipe ou en leadership.
Excellentes compétences en leadership et en gestion d'équipe.
Expérience en gestion des opérations Field Services et en gestion de projets.
Solides compétences en planification, allocation des ressources et organisation.
Bonne maîtrise de la gestion opérationnelle et financière (coûts, marges, indicateurs de performance).
Forte orientation client, avec d'excellentes capacités d'analyse, de résolution de problèmes et de prise de décision.
Capacité à travailler de manière autonome, à gérer les priorités et à évoluer efficacement dans un environnement exigeant.
Engagement fort en matière de Santé, Sécurité et d'amélioration continue.
Maîtrise de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit